Hornbach at online alışveriş


Hornbach testindeki çevrimiçi alışveriş

Hornbach at online alışveriş: alışveriş

Yakın gelecekte, aşağıdaki manzara muhtemelen Alman evlerinde gerçekleşecek:

O: "İşte postacı geliyor. Gidiyor musun?"
O: "Elbette, belki de yeni akülü tornavidayım yanımda."
O: "Elbette, sadece nalburdan satın alabilirsiniz!"
O: "Henüz bilmiyor muydun? Hornbach eve geliyor".

Ve dairenin kapısına kadar. Yeni Hornbach çevrimiçi mağazası, Hornbach ürün grubundan belirli bir ürün siparişi vermeyi mümkün kılar, böylece her zaman bir DIY mağazasını ziyaret etmenize gerek kalmaz.

Domuzcuk, çevrimiçi alışveriş teklifindeki başlangıç ​​aşamasında tam olarak test edildi ve aşağıdaki soruları takip ettik: Müşteri yolunu ne kadar iyi buluyor? Mağazada hangi ürünleri sipariş edebilirim? Ve kişisel bilgilerim ne kadar güvenli? Size cevapları verdiğimiz sorular.

Kamyoneti takip et!

Hornbach at online alışveriş: için

"Hornbach mağazası, müşterisi tarafından kasadan alınmak istiyor." Bu duyuru muhtemelen Hornbach tarafına ilk kez gittiğinde ve mağazaya doğrudan bir rota geldiğinde, müşterinin başına geliyor. Ancak, ilk bakışta Hornbach çevrimiçi mağazasının, aynı türden diğer dükkanlardan alışkın olduklarından biraz farklı çalıştığı ve bunun daha dolaylı olarak çalıştığı anlaşılıyor. Bununla, çevrimiçi mağazayı ve ayrıca sipariş verebileceğiniz ürünleri arayarak bulmayı kastediyoruz. Sipariş süreci başlangıçta dışarıda kalır. Bunu daha sonra daha ayrıntılı olarak tartışacağız.

Hornbach at online alışveriş: için

Ancak Hornbach tarafının saf bir çevrimiçi mağazaya dönüşmediğini unutmamalıyız. Bu yalnızca bir eklenti teklifidir ve sayfa buna göre uyarlanmamıştır. Bunun iyi bir karar olup olmadığı ortaya çıkacak.

Her şeyden önce, normal anasayfa ile mağazanın birleşmesi nedeniyle, DIY mağazalarından gelen teklif ile çevrimiçi mağazadan gelen teklif arasında bir ayrım yoktur. Bununla birlikte, sayfa daha sonradan "normal" ürün yelpazesine girse bile, çevrimiçi ürün çeşitliliğine daha iyi bir genel bakış sağlar. Bu, çevrimiçi olarak sipariş verebileceğiniz Hornbach tarafında özel bir ürün yelpazesi bulamayacağınız anlamına gelir.

Bununla birlikte, bu prosedür büyük bir engel teşkil etmemektedir.Bireysel konu sayfalarının açık bir yapısını ve sıralanabilir öğeleri tanımlayan kolayca tanımlanabilen kamyon logosunu kullanarak, ne sıralayabileceklerini ve sipariş veremeyeceklerini çabucak öğrenebilirsiniz.

Makineler yerine şömineye doğru yanlış yönde dönerseniz, ana sayfadaki göze çarpmayan bağlantıdan en kolay şekilde ulaşabileceğiniz yeni çevrimiçi mağazanın bilgi sayfasına gidebilirsiniz. Yeni mağazada ilk adımlarda size yardımcı olacak açık bir sayfa bulacaksınız. Bu noktada, hemen hemen nalburdan servis masasında.

Bilgi sayfasından, sipariş verebileceğiniz öğeleri bulabileceğiniz ayrı bölümlere yönlendirileceksiniz. Yanlış vitese girmenizi engelleyen bir rehberlik sistemine benzer.

Belirli bir yardımınız veya belirli sorularınız varsa, lütfen en sık sorulan soruları cevaplayacak olan dostça SSS ile iletişime geçin. Daha sonra tam olarak bilmeyen birisinin bir şeyi atlamış olması gerekir.

Çevrimiçi bir mağazayı ilk kez kullanıyorsanız, adım adım resimli talimatlar ilk satın alımınızda size yardımcı olacaktır.

Güzel düzenli alışveriş sepeti

Hornbach at online alışveriş: online

Hırdavatçıdaki alışveriş sepeti, çevrimiçi sürümdeki gibi çok hoş ve yapılandırılmış (ve hepsinden önemlisi kalır) görünür mü? Bazen zorlu aramalara tıklayıp seçtiğiniz ürüne ulaştıktan sonra, bunu alışveriş sepetine koyabilirsiniz. En çok sevdiğimiz şey, diğer çevrimiçi mağazalardan farklı olarak, arabaya her yeni makale eklediğinizde yeni bir sayfanın açılmamasıdır.

Hornbach bunu farklı ve zekice bir şekilde çözüyor. Kişisel alışveriş sepetiniz, sanki bir hırdavatçıdaki gibi önünüze itermiş gibi, sayfanın sağ üst köşesinde kalıcı olarak görünür durumdadır. Alışveriş sepetine yeni bir ürün eklediğiniz anda, siparişin fiyatı ve ürün sayısı hemen güncellenecektir.

Alışveriş günlerinde tam olarak ne olduğunu bilmek istiyorsanız, genel bakış sayfasına gitmek ve örneğin öğeler ekleyerek orada değişiklik yapmak için düğmeye tıklayabilirsiniz. parça sayısını silin veya artırın. Bu prosedürün çok rahat ve özellikle açık olduğunu düşünüyoruz. Sonunda, bir seferde sadece bir sayfa açıyorsunuz ve sürekli olarak ileri geri gitmek zorunda değilsiniz ve sürekli açılan bir alışveriş sepetiyle kendinize işkence ediyorsunuz. Her şeyden önce, satın alma çok daha hızlı olmalıdır. Bu yüzden sadece müşteriye faydalar sunar.

Hornbach at online alışveriş: online

Artık mallarınızın genel görünümünü kaybedemezsiniz. Alışveriş sepeti sayfası çok net bir şekilde açıktır ve yalnızca siparişle ilgili en önemli bilgileri içerir. Bunlar; kesin tip tanımı, bir ürün numarası ve performans, ağırlık, ebat, vb. Şeyler hakkında kısa bilgiler, ayrıca ürün başına fiyat, parça sayısı, not ve nakliye masraflarının miktarı ve toplam sipariş miktarı gibi seçili maddeleri içerir.

Ayrıca, malları sepete iki kez koyamazsınız. Sepetinize bir ürün ekledikten sonra, müşteriye ürünü ikinci bir sepete koymak isteyip istemedikleri konusunda bilgilendirilir. Gerçekten güzel bir servis!

Ancak, şu an için ürün satın almak istemiyorsanız, istediğiniz ürünlerin depolandığı bir alışveriş listesi oluşturabilirsiniz. İstek listesindeki makaleler her zaman alışveriş sepetine taşınabilir ve sipariş edilebilir. Bir ipucu: Saat listesini yazdırın ve cihazların bulunduğu yerde kendinizi ikna etmek için bir Hornbach donanım mağazasına gidin. Onları seviyorsanız, malları dükkandan sipariş edin. Her şeyden önce inşaat projesi başlamadan önce diğerleri araç çekebilir.

Bir kez daha, bir ürüne karar veremiyorsanız ve farklı olasılıkları karşılaştırmak istiyorsanız, makale karşılaştırması size yardımcı olacaktır. Bu sepetteki ürün grubundan iki veya daha fazla makale koyun ve ilgili genel bakış için "makale karşılaştırma" düğmesine tıklayın. Verileriniz listelenen tüm seçilmiş ürünler yan yana gelir ve doğru bir karşılaştırma yapabilirsiniz. Çok kullanışlı ve faydalı bir özellik.

Ayrıca, kendinizi diğer müşterilerin makale derecelendirmelerine yönlendirebilirsiniz. Cihazlardan veya diğer ürünlerden birini kendiniz test ettiğinizde, puanları kayıtlı bir müşteri olarak dağıtabilirsiniz. Tek ön şart, değerlendirme seçeneğine erişmek için Hornbach'ta bir profil.

Hornbach at online alışveriş: online

"Bu şu anda teklif değil" - Online mağazada mal seçimi
Online alışveriş, dükkanda veya bir hırdavatçıda bizim durumumuzda, bazen başlangıçta şüphelendiğinizden çok daha benzer olan "gerçek" alışverişdir. Sayısız pasajdan koşturup, kaybolacak ve en sonunda istediğiniz malları bulana kadar başka bir departmana gireceksiniz.

Bu yaklaşım, hem hırdavatçıdan hem de çevrimiçi sipariş edebileceğiniz ve çevrimiçi mağazada satılmayan ve hırdavatçıda tek başına bulunan ürünler arasında var olmayan bir ayrım ile Hornbach ile ilgilidir. Bir müşteri olarak, aradığınız makaleyi bulana kadar belirli bir süre aramanız gerekir. Bireysel tema sayfaları ve ürün çeşitliliği, raflardan süzülen ve aslında işini yapmak isteyen, ancak sürekli olarak neyin nerede bulunacağını sorulan - sürekli olarak neyin bulunacağı sorulan - çalışanlara benzeyen, yararlı bir arama işlevi ile açıkça tasarlanmış ve donatılmıştır. saf çevrimiçi ürün çeşitliliği güzel bir teklifti.

Sorun, kategorilerin biraz ters bölünmesiyle de ilgilidir. Ana tema sayfalarından makineler, püskürtücüler, dekoratif şömineler, prefabrik resimler ve banyo tasarımlarından müşteri daha birçok alt kategoriyi tıklamalıdır. Sonuçta, terimler o kadar belirgin ki bu alanda hızlı bir şekilde yolunuzu bulabiliyorsunuz.

Ayrıca aramanız gerekir çünkü aralık başlangıç ​​aşamasından bu yana çok düzenli olmuştur. Tabii ki hangisi her müşteriyi memnun etmeli? Söz konusu kategorilerde ve her şeyden önce makinelerde çevrimiçi sipariş edilebilecek birçok teklif var. Aynı zamanda Hornbach, ürün yelpazesini istikrarlı bir şekilde genişletmeyi planlıyor.

Çevrimiçi olarak herhangi bir römork veya daha büyük makineleri sipariş edemezsiniz, sadece anlaşılabilir görünüyor. Bununla birlikte, ilgili makaleler için bir rezervasyon sistemi arzu edilecektir. Formlar doğrudan müşteriye gönderilebilir ve Hornbach'a gönderilebilir. Her şeyden önce, müşteri bir takvim işlevi varsayarak hangi cihazın uygun olduğunu bir bakışta görebilir.

Akülü vidalama makinesinin sorunlu araması
Şimdiye kadar, arama pek çok kez dile getirildi, şimdi kendimizi doğrudan fırsata atıyoruz, bilerek makine bölümüne, sola dönün, akülü tornavidalarla koridora girdik ve... Kahretsin, model nerede? Bekle, tatbikatlar var. O zaman orada olacak... Yani... Hmm... Kadroya soracağım.

Benzer bir hissi tekrar çevrimiçi mağazada yaşayacaksınız. Yavaş yavaş biri varsayılabilir, Hornbach Baumarktfeeling'i aslında evden satın alma sürecinde aktarmak istedi.

Genel olarak, arama seçenekleri iki açıdan dikkate alınmalıdır: Önce profesyonel ustayı ele alalım. Tecrübeye dayalı bir markaya bağlı, daha önce üreticiden daha iyi bilgilendirilmiş ve daha önce seçtiği ürünleri tam olarak almak konusunda endişeli.

Belirli bir ürün arayan müşterilerin yavaşlamaları ve hedeflerine istedikleri kadar çabuk ulaşmamaları daha muhtemeldir. Bu, Hornbach sayfasının genel arama işlevinin mutlaka yardımcı olmadığının gerçeğiyle ilgilidir. Eğer mesela "Akülü vidalama makinesi Bosch" tipi bir terim girerseniz, ilk başta avantaj sağlayan bu terimler için geçerli olan tüm seçenekler sunulur. Özellikle ürünün tam adını biliyorsanız ve onu bu şekilde arıyorsanız.

Bu yöntemle ilgili en büyük sorun, öğeyi çevrimiçi sipariş edip edemeyeceğinizi belirten daha önce belirtilen kamyon logosunun olmaması. Bu ürünün kendisine bir tıklama gerektirir. Logoyu aramaya genel bakışta görebilseniz, müşteri çok yardımcı olur ve hedefe daha hızlı ulaşırdı, çünkü makalenin peşinden gitmeye değer olup olmadığını hemen anlardı, çünkü dükkandan da geçtiniz. aslında sipariş verebilirsiniz. Öte yandan, ürüne tıklamanız yeterli değildir, çünkü aksi halde alışveriş sepetine koyamazsınız.

Hornbach at online alışveriş: için

Tip 2'ye gelelim, onun için önerilen hemen hemen her şeyle çalışan, hırdavatçı çalışanlarının ifadelerine dayanan geçici usta.

Tam anlamıyla söylemek isteyen ve somut bir ürünü olmayanlar için, filtre işlevi, seçimi anlamlı şekilde daha fazla daraltmak için sayısız olanak sunar. Özellikle hoş, malları yalnızca bir seferde gösterebileceğiniz ve çevrimiçi olarak sipariş edilebileceğiniz düğme. Diğer müşterilerin reytingleri daha da faydalıdır. Ayrıca bir bakışta ürünlerin çevrimiçi sipariş edilip edilmeyeceğini (genel genel bakış sayfasını seçip aramayı kullanmazsanız) ve ne kadara mal olduklarını görebilirsiniz.

Böylece paramı harcayabilirim - ödeme seçenekleri

Hornbach at online alışveriş: Hornbach

Küçük alışverişler çevrimiçi alışverişe yapışabilir. Önemli olan, hesabınızın kapsanması veya bir kredi kartı dağıtmanız olabilir. Bununla birlikte, Hornbach Online Mağazasındaki olanaklar çok fazla değildir, ancak otomatik ödeme prosedürünün yanı sıra American Express ve Master veya Visa Card ile en sık kullanılan ödeme yöntemlerini içerir. Paypal ve diğer çeşitler sunulmamaktadır. Kimse bununla problem yaşamamalı.

Hornbach'tan "ele geçirme" garantisi

Hornbach at online alışveriş: Hornbach

Gerçek adamlar iyi bir el sıkışma ile vaat ediyorlar. Yani Hornbach'ta da. Hornbach'ta "garanti" kelimesini bulamazsın. Bunun yerine, "üzerine ver" i bulmalısınız. Bu slogan altında, müşteriye bazı sözler verilir. Bu, örneğin hatalı veya istenmeyen eşyaları geri almanızı ve paranızı iade etmenizi sağlayan 30 günlük para iade garantisi. Ve birisini almak için birilerine ihtiyaç duyarsanız (zaten tüm Hornbach çalışanlarından özür diliyoruz), malları herhangi bir Hornbach DIY mağazasına iade edebilirsiniz. Ama belki de sadece iyi hizmet için teşekkür etmek istersiniz... Konuya devam edin.

Hornbach, daimi düşük fiyatlara ilan veriyor. Bu, hırdavatçıda bulduğunuz fiyatları, ayrıca çevrimiçi mağazadaki siparişler için de uyguladığınız anlamına gelmelidir. Bu, dünyayı parçalayan ve standart değil. Ama güzel, bu en azından saygı duyulur.

Geri dön evet, hayır iptal
İnternethaber.com "Bu makaleyi istemiyorum!" "İlk önce al ve hemen bize geri ver." Bu küçük diyaloğu saçma sapan bulursanız, muhtemelen haklısınızdır. Bununla birlikte, yanlışlıkla alışveriş sepetine mal siparişi verdikten ve sipariş verdikten sonra Hornbach mağazasında da aynı şekilde çalışması gerekecektir.

Hornbach tarafından siparişlerin mümkün olan en kısa sürede işleme alınması ve sevkıyata iletilmesi gerekçesiyle yapılan iptaller yapılamaz. Bu nedenle, bu arada iptal için yer yoktur. Ancak 30 günlük iade politikası bunun için yardımcı oluyor. Bu sizi mallardan kurtarır ve ayrıca parayı geri alır. Her iki taraf için sadece ekstra çaba buna karşı konuşuyor.

Bu arada, talep edilen teslimat tarihleri ​​de hariç tutulmuştur. Sonuçta, Hornbach elinizde sevkiyat yok. Ancak, kural olarak, ürünlerinizi en geç 2 ila 3 iş günü sonra teslim almalısınız. Parsel taşıyıcı hariç tüm akülü tornavida yükü altında çöktü hariç...

Hornbach'ta da minimum sipariş değeri yoktur. Ne sipariş verdiğiniz önemli değil, daima aynı teslimat ücretini ödüyorlar. Bu nedenle, müşteri belirli bir fiyat seviyesinde sipariş vermeye yönlendirilmez. Teslimat masrafları parseller için 4,95 Avro, bir nakliye şirketi tarafından gönderilmesi gerekiyorsa 29,90 Avro olarak aynı kalıyor.

Hassas verilerin güvenliği ve şifrelenmesi
“Bu 1984'teki gibi. Ve yarın bahse girerim Wikileaks alışverişimi yayınladı?” Tüm İnternet kötümserleri için, güvencenin Hornbach'ın mahremiyetin ne demek olduğunu bildiği söylenir.

Hornbach online mağazasında sipariş vermek güvenli bir konudur, çünkü SSL şifrelemesi ile çalışıyorsunuz. Bunlar, URL'nin normal "http" inin arkasında görünen küçük "s" ler tarafından tanınabilir. Şifreleme, kredi kartı bilgileri gibi hassas verilerin şifreli olduğunu gösterir. Böylece verileriniz üçüncü taraf kullanıcılardan korunur, böylece verileri okuyamaz veya değiştiremezler.

Bu arada, Hornbach'ta bir profil oluşturmak zorunda kalmadan da sipariş verebilirsiniz. Tabii ki, yine de banka detaylarını vb. Girmeniz gerekir, ancak kaydedilmezler. Ancak, gönderinizi profil olmadan izleyemez veya eski siparişleri görüntüleyemezsiniz. Ancak önce mağazayı test etmek istiyorsanız, bu değişken müşteri dostu bir seçenektir.

nihai sonuç
pozitif:

SSL şifrelemesi ile güvenli online alışveriş
Avantajlı ve net alışveriş sepeti
Sipariş verirken kolay kullanım
Hem çevrimiçi hem de hırdavatçıda 30 gün iade hakkı
minimum sipariş değeri yok
sabit teslimat maliyetleri
Sipariş vermeden de mümkündür
Bir izleme listesini kaydet
Online mağazaya güzel ve yararlı bir sayfa

negatif:

Bazen makaleler için garip arama
Nispeten az ödeme seçeneği
Donanım mağazası ile çevrimiçi mağaza teklifi arasında ayrım yok
Daha büyük makineler veya römorklar için rezervasyon imkanı yoktur
Eksik iptal olasılığı müşteriye ek masraflar getirir

Sonuç:

Yeni Hornbach çevrimiçi mağazası, bir hırdavatçıda alışveriş yapmak gibi bir deneyimdir. Sadece ev bilgisayarının önünde. Öncelikle birçok koridorda dolaşmanız ve istediğiniz ürünleri aramanız gerekiyor. Ancak, malları bulduktan ve bunları çok net bir alışveriş sepetine yerleştirdikten sonra, kasiyerdeki ödeme daha hızlı olur.

Genel olarak, dükkan çok düşünceli ve kullanıcı dostu. İstenilen öğeleri aramakta zorlanmadığınız sürece. Bundan sonra, netliği nedeniyle kullanımı kolay ve ayrı ayrı sayfalar arasında gereksiz yere ileri geri atlamayı akıllıca önleyen rahat bir alışveriş arabası sizi bekliyor.Şifreleme ile kendi verileriniz hakkında endişelenmenize gerek yoktur. Ayrıca, çevrimiçi sipariş profil zorunluluğu olmadan gelir. Yani müşteri aslında planlamanın odak noktasıydı.

Online alışverişe evet diyoruz! Mağaza Hornbach teklifinin faydalı ve faydalı bir uzantısıdır ve bizden net bir kullanım önerisi alır. Akülü tornavida gelebilir...

Bu test Aralık 2010'da yapılmıştır.

Benzer sayfalar

  • Praktiker Online Mağazasında
  • SOS aksesuarları - testte çevrimiçi mağaza
  • Donanım mağaza test altında: Toom DIY mağaza
  • Ev geliştirme için Noel hediyeleri - Noel için nalburdan hediye fikirleri
  • İş kitapları - hızlı yardımcılar
  • Terası temizleyin ve onarın
  • HELLWEG online mağazasında
  • Garden house GmbH - Online Mağaza im
  • Oyun mutfağı için dikiş: yemek ve aksesuar yapma
  • handwerker-versand.de online alışveriş im
  • BefestigungsFuchs.de online alışveriş
  • Ev geliştirme DIY mağazalar
  • DIY ve DIY ile tasarruf edin
  • Obi donanım mağazası
  • Donanım Piyasası Testi: Bauhaus


Video Kurulu: